莺语客服系统

莺语客服系统是一款用于即时沟通和客户服务的工具软件。通过这个平台，客服人员只需登录一个界面即可服务来自所有渠道的客户。新消息会得到及时的通知，旨在帮助企业客服实现更高效和智能化的服务。感兴趣的朋友们还等什么呢？赶快下载并开始使用吧！

莺语客服app解决的问题

· 多个客服协作时，咨询量分布不均

· 网站推广时，需要提高转化率

· 客户咨询未能及时分配给相应客服

· 聊天记录无法同步，导致换设备登录时工作交接困难

· 多个公众号或网站、APP等无法统一提供服务

· 咨询量大，基础和常见问题多，人工回复效率低下

莺语客服官方版简介

莺语是由深圳市科鸿网络有限公司自主研发的一款在线客服系统。

它是一个专为企业与客户在线咨询服务设计的即时通讯系统，不同于微信、QQ等个人社交软件。

莺语专门针对企业与客户的线上沟通场景，提供了全面的解决方案，涵盖多渠道入口、多客服协作、机器人应答、营销转化提升以及数据分析等多个方面。

软件特色

1. 莺语在线客服功能丰富、灵活且易于操作，让用户能够快速掌握。

2. 采用Golang+Vue技术开发，能够有效应对高并发情况。

3. 为了解决客服无法24小时在线的问题，开发了离线消息提醒功能。

4. 绑定微信后，无论身处何地，都能第一时间收到消息，不错过任何营销机会。

5. 我们以实惠的价格为中小企业和个人用户提供高质量的客服产品，旨在让每个人都能使用并信赖我们的在线客服系统。

软件功能

【多渠道接入】

支持网站、微信、公众号、钉钉、小程序、H5等多种渠道。

【营销分析】

实时记录访客动态轨迹，收集并分析访客信息，包括城市、IP、访问链接等。

【可部署至钉钉】

访客信息可以直接同步到钉钉客户管理系统，从而提高营销效率和转化率。

【访客转接】

在与访客交流过程中遇到难题时，可以随时将访客转接到其他客服，提高用户体验。

【即时聊天】

帮助吸引正在浏览的访客，实时聊天功能可以让客服及时回答访客的问题，从而将更多访客转化为客户。

【支持多种终端】

一个人可以在任何地方接收和回复来自不同终端的信息，只需登录后台即可随时随地回复访客。

更新日志

v4.2.9 版本

新增通知消息处理功能，增加发送语音的功能。